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品牌建設(shè)從管理開始
作者：佚名 日期：2002-9-27 字體：[大] [中] [小]
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中國(guó)改革開放20年來已經(jīng)出現(xiàn)一批明星企業(yè)，比如說中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱公司在世界市場(chǎng)上的占有率已經(jīng)達(dá)到37%，2001年銷售總額已經(jīng)達(dá)到67億，人均出口創(chuàng)匯7.9萬美元。海爾集團(tuán)是我國(guó)最大的家電集團(tuán)，去年在世界白色家電排名第六。中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)擁有船隊(duì)五百多艘，已經(jīng)居世界第五位，在國(guó)際航運(yùn)市場(chǎng)上享有很高的威信。萬象集團(tuán)生產(chǎn)汽車摩托零部件，已經(jīng)連續(xù)多年被評(píng)為世界上的名牌企業(yè)。聯(lián)想在PC市場(chǎng)上連續(xù)六年中國(guó)第一，連續(xù)四年成為亞太市場(chǎng)第四，筆記本市場(chǎng)已經(jīng)成為亞太市場(chǎng)第一。這些企業(yè)的牌子，不僅在國(guó)內(nèi)而且在國(guó)際市場(chǎng)也很有名，這是我們改革開放一個(gè)重大的結(jié)果，也是我們國(guó)家樹立國(guó)際性重大的表現(xiàn)。但是如果認(rèn)真分析的話，中國(guó)當(dāng)前在品牌上跟國(guó)際差距還是比較大的。
名牌建設(shè)的他山之石
雖然我們已經(jīng)有些企業(yè)在國(guó)際上有一定知名度，但是實(shí)際上具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際名牌還很少。我們有些企業(yè)增長(zhǎng)速度很快，有些企業(yè)每年以30%以上的速度在增長(zhǎng)，但是在世界市場(chǎng)上的占有率還很低。雖然不少企業(yè)在技術(shù)上有所進(jìn)步，但是我們有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品還是比較少，好多產(chǎn)品雖然是中國(guó)制造，但是核心技術(shù)還是從國(guó)外引進(jìn)。此外，有些企業(yè)比較善于在商品市場(chǎng)上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，但是能夠利用國(guó)際資本市場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的企業(yè)還是不多，特別是運(yùn)用資本市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)來進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的還是不多。
我們有些品牌在一定時(shí)期內(nèi)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)有了一定的名氣，但是由于缺乏與時(shí)俱進(jìn)，缺乏持久性、持續(xù)性，在世界市場(chǎng)上不具長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，這是目前品牌管理方面比較突出的問題。如果要想樹立一個(gè)品牌起碼考慮這么幾個(gè)因素：首先，品牌不是在短時(shí)間所能夠形成的，而是要通過長(zhǎng)期積累才能形成。聯(lián)系到改革開放以來，有些企業(yè)家有一種浮躁心理，希望把企業(yè)很快做大，很快做強(qiáng)，這是不切實(shí)際的。我們應(yīng)該看到，辦企業(yè)就要必須老老實(shí)實(shí)、踏踏實(shí)實(shí)，要樹立一個(gè)國(guó)際名牌需要經(jīng)過十年二十年甚至一兩百年的時(shí)間，我們不能追求短期經(jīng)濟(jì)效益，而應(yīng)該長(zhǎng)期知識(shí)積累、經(jīng)驗(yàn)積累、能力積累、社會(huì)資源積累，應(yīng)該重在長(zhǎng)期穩(wěn)定的增長(zhǎng)。
其次，樹立國(guó)際名牌要處理好企業(yè)的利潤(rùn)最大化和信譽(yù)最大化的關(guān)系。辦企業(yè)就是要賺錢，追求利潤(rùn)最大化這是企業(yè)的一個(gè)核心目標(biāo)，這是應(yīng)該肯定的。但是要樹立一個(gè)國(guó)際名牌，不僅要追求短期的利潤(rùn)最大化，而且要把利潤(rùn)最大化和信譽(yù)最大化結(jié)合起來。一個(gè)企業(yè)如果沒有信譽(yù)，或者信譽(yù)不佳，或者信譽(yù)度不高，即便實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化，也不能成為名牌企業(yè)。要樹立品牌就必須要堅(jiān)持誠(chéng)信最大化，要在社會(huì)公眾中樹立誠(chéng)信形象。有的時(shí)候?yàn)榱藰淞⒄\(chéng)信形象，可能使企業(yè)在短期遭到損失，這兩者間在短時(shí)間內(nèi)會(huì)有一定的矛盾。但是如果你堅(jiān)持信譽(yù)最大化，最終會(huì)給你帶來長(zhǎng)期的利益最大化，不能把這兩者分開。
再次，要形成國(guó)際名牌必須要充分利用多種資源，這里特別要利用國(guó)際的資源。凡是成功的企業(yè)，不僅要會(huì)利用國(guó)際上的市場(chǎng)資源、資金資源、自然資源等等，而且要利用國(guó)際上的人力資源。實(shí)際上現(xiàn)在國(guó)際上人力資源的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，中國(guó)一些名牌企業(yè)也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，它要形成國(guó)際名牌就需要國(guó)際上的人力資源，包括聘請(qǐng)國(guó)外專家。這方面付出一定的代價(jià)是值得的，而且你要獲得國(guó)際優(yōu)秀人才，就必須按照現(xiàn)在的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)給予優(yōu)厚的待遇。
此外，創(chuàng)立國(guó)際品牌必須要引進(jìn)現(xiàn)代的管理經(jīng)驗(yàn)。在管理方面我們要積極吸取國(guó)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，他山之石可以借鑒。但是我們也不應(yīng)該妄自菲薄，中國(guó)無論歷史上，還是現(xiàn)實(shí)上都創(chuàng)造了不少有益的經(jīng)驗(yàn)。在引進(jìn)國(guó)外管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，應(yīng)該考慮到它的實(shí)用性和可持續(xù)性、可移植性。有些經(jīng)驗(yàn)可以移植到中國(guó)來，有些經(jīng)驗(yàn)不一定能夠移植到中國(guó)來，這方面和我們引進(jìn)外國(guó)的管理技術(shù)、工程技術(shù)是不同的，工程技術(shù)和自然科學(xué)沒有國(guó)界，但是管理科學(xué)不僅有共性還有它的特殊性，要跟社會(huì)制度、社會(huì)情況先結(jié)合，每個(gè)國(guó)家的社會(huì)情況又不完全一樣。
名牌始于管理
團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化也是很重要的因素。我們有些企業(yè)對(duì)科技非常敏感，這是對(duì)的�？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，能夠引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，對(duì)企業(yè)發(fā)展很有利。但是企業(yè)還必須有企業(yè)獨(dú)特的文化，必須有團(tuán)隊(duì)精神。對(duì)于團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化，雖然很多企業(yè)的的口號(hào)都不一樣，但都有幾個(gè)共同點(diǎn)。
首先是重視人的素質(zhì)，重視勞動(dòng)者職工的素質(zhì)，重視整個(gè)企業(yè)的總體素質(zhì)，把素質(zhì)放在第一位，這是人本主義。任何企業(yè)不管是大企業(yè)、中企業(yè)、小企業(yè)，都是需要人來管理參與的。如果人的素質(zhì)不高，不管你的企業(yè)多大，知名度多高，企業(yè)都不會(huì)成功。
其次，企業(yè)要有誠(chéng)信。不僅總經(jīng)理、董事長(zhǎng)跟外面簽字要講究誠(chéng)信，就是企業(yè)內(nèi)部的管理也要講究誠(chéng)信。你答應(yīng)給職工的獎(jiǎng)金、工資、提升制度、提升方法，你就應(yīng)該做到，不應(yīng)該認(rèn)為家里的事情好辦。家里的事情好辦，但是也必須要講究誠(chéng)信。職工也應(yīng)該有誠(chéng)信，你答應(yīng)要遵守企業(yè)的商業(yè)秘密你就不能夠泄露企業(yè)的商業(yè)秘密，人走了不能把企業(yè)的客戶帶走。誠(chéng)信也是團(tuán)隊(duì)精神的重要內(nèi)容。
協(xié)作精神也是必不可少的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)內(nèi)部有各種職能部門，每個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任不一樣，每個(gè)人承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)不一樣，所能獲得的利益也不一樣。正是因?yàn)榉止っ鞔_才能夠各司其職發(fā)揮專長(zhǎng)，但是一個(gè)企業(yè)也不是孤立的，一個(gè)企業(yè)有很多方面的工作要互相配合互相協(xié)調(diào)。比如說廣告部門把企業(yè)產(chǎn)品推得很好，可是質(zhì)量檢查部門放松了，企業(yè)質(zhì)量不高，經(jīng)常出現(xiàn)退貨，這種企業(yè)怎么樹立形象？各個(gè)部門要協(xié)同配合。
利益分享也是企業(yè)文化和培育團(tuán)隊(duì)精神很重要的核心，比如說一個(gè)企業(yè)發(fā)展了，成長(zhǎng)性很強(qiáng)，利潤(rùn)增長(zhǎng)也很大，效益很好，可是只顧股東分紅，不注重提高職工的待遇、福利，這個(gè)不對(duì)。應(yīng)該是多方面的利益都能夠得到照顧，這樣大家才能有積極性，如果只照顧一方面的利益，不照顧另一方面的利益，這個(gè)企業(yè)很難形成一個(gè)良好的氛圍。
最后，一個(gè)企業(yè)還應(yīng)該將人員的流動(dòng)性和企業(yè)的穩(wěn)定性結(jié)合起來。一個(gè)企業(yè)如果沒有一批管理人員和職工比較穩(wěn)定，這個(gè)企業(yè)很難保持原有的經(jīng)營(yíng)水平和產(chǎn)品質(zhì)量。如果一個(gè)企業(yè)無論是領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員和職工，尤其是管理人員都是老面孔，這個(gè)也不行。必須要不斷更新，有一定的流動(dòng)性，只有這樣才能夠輸入新鮮血液，不斷增強(qiáng)企業(yè)活力，使企業(yè)有創(chuàng)新精神。任何企業(yè)文化都要考慮到與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。一個(gè)沒有創(chuàng)新的企業(yè)是不能持久的，即便你是原來的名牌也不能持久。